Vilkår for bruk

Innholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. Inngåelse av avtalen
3. Angrerett
4. Pris- og betalingsvilkår
5. Forsendelses- og leveringsvilkår
6. Forbehold om eiendomsrett
7. Garanti
8. Ansvar
9. Innløsning av kampanjekuponger
10. Innløsning av gavekort
11. Lovvalg
12. Alternativ tvisteløsning

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse generelle vilkårene (heretter kalt «GTC») for selskapet Katja Röttinger
Katja Röttinger Onlinehandel (heretter kalt «Selgeren») gjelder for alle avtaler som inngås mellom en forbruker eller en næringsdrivende (heretter kalt «Kunden») og Selgeren, og som gjelder alle varer og/eller tjenester som presenteres i Selgerens nettbutikk. Kundens egne vilkår avvises herved, med mindre andre vilkår er fastsatt.

1.2 Ved kjøp av gavekort gjelder disse generelle vilkårene tilsvarende, med mindre annet uttrykkelig er avtalt.

1.3 En forbruker i henhold til disse generelle vilkårene er enhver fysisk person som inngår en rettshandel for et formål som verken hovedsakelig kan tilskrives næringsvirksomhet eller selvstendig yrkesvirksomhet.

1.4 En næringsdrivende i henhold til disse generelle vilkårene er en fysisk eller juridisk person eller et rettslig handlekraftig selskap som ved inngåelsen av en rettshandel handler som ledd i utøvelsen av sin næringsvirksomhet eller selvstendige yrkesvirksomhet.

2) Inngåelse av avtalen

2.1 Produktbeskrivelsene i Selgerens nettbutikk utgjør ikke bindende tilbud fra Selgerens side, men tjener kun til å gjøre det mulig for Kunden å sende inn et bindende tilbud.

2.2 Kunden kan sende inn tilbudet via det elektroniske bestillingsskjemaet som er integrert i Selgerens nettbutikk. Etter å ha lagt de valgte varene og/eller tjenestene i den virtuelle handlekurven og gjennomført bestillingsprosessen, sender Kunden ved å klikke på knappen som avslutter bestillingsprosessen, et juridisk bindende tilbud om å inngå avtale med hensyn til varene og/eller tjenestene som ligger i handlekurven.

2.3 Selgeren kan akseptere Kundens tilbud innen fem dager,
- ved å oversende en skriftlig ordrebekreftelse eller en ordrebekreftelse i skriftlig form (faks eller e-post); i den grad Kundens mottak av ordrebekreftelsen er avgjørende, eller
- ved å levere de bestilte varene til Kunden; i den grad Kundens mottak av varene er avgjørende, eller
- ved å be Kunden om å betale etter at Kunden har lagt inn bestillingen.

Dersom flere av de ovennevnte alternativene gjelder, inngås avtalen på det tidspunktet ett av de ovennevnte alternativene først inntreffer. Dersom selgeren ikke aksepterer kundens tilbud innen den ovennevnte fristen, skal dette anses som et avslag på tilbudet, med den virkning at kunden ikke lenger er bundet av sin viljeserklæring.

2.4 Når et tilbud sendes inn via selgerens elektroniske bestillingsskjema, lagrer selgeren avtaleteksten etter at avtalen er inngått og oversender den til kunden i tekstform (for eksempel per e-post, faks eller brev) etter at bestillingen er sendt. Selgeren gjør ikke avtaleteksten tilgjengelig på annen måte. Hvis kunden har opprettet en brukerkonto i selgerens nettbutikk før bestillingen sendes, lagres bestillingsopplysningene på selgerens nettsted og kan kostnadsfritt åpnes av kunden via den passordbeskyttede brukerkontoen ved å oppgi de tilsvarende innloggingsopplysningene.

2.5 Før kunden sender inn en bindende bestilling via selgerens elektroniske bestillingsskjema, kan vedkommende oppdage inntastingsfeil ved å lese opplysningene som vises på skjermen, nøye. Nettleserens forstørrelsesfunksjon for å forstørre visningen på skjermen kan være en effektiv metode for å oppdage inntastingsfeil bedre.
Kunden kan korrigere alle opplysninger som er angitt, ved hjelp av de vanlige tastatur- og musefunksjonene under den elektroniske bestillingsprosessen, frem til vedkommende klikker på knappen som avslutter bestillingsprosessen.

2.6 Avtaleinngåelse er utelukkende tilgjengelig på engelsk.

2.7 Ordrebehandling og kontakt skjer vanligvis via e-post og automatisert ordrebehandling. Det er kundens ansvar å sørge for at e-postadressen vedkommende oppgir for ordrebehandlingen, er korrekt, slik at e-poster sendt av selgeren kan mottas på denne adressen.

3) Angrerett

3.1 Forbrukere har angrerett.

3.2 Detaljert informasjon om angreretten finnes i selgerens angreskjema.

3.3 Angreretten gjelder ikke for forbrukere som ikke var statsborgere i en medlemsstat i Den europeiske union da avtalen ble inngått, og hvis eneste bosted og leveringsadresse da avtalen ble inngått, lå utenfor Den europeiske union.

4) Priser og betalingsvilkår

4.1 Med mindre annet er angitt i selgerens produktbeskrivelse, er de oppgitte prisene totalpriser som inkluderer lovpålagt merverdiavgift. Leveringskostnader vil, der det er aktuelt, bli angitt separat i den respektive produktbeskrivelsen.

4.2 Betaling kan foretas ved bruk av en av metodene som er angitt i selgerens nettbutikk.

4.3 Ved levering til land utenfor Den europeiske union kan det i enkelte tilfeller påløpe tilleggskostnader som Selgeren ikke er ansvarlig for, og som Kunden må bære. Dette omfatter for eksempel gebyrer som kreves av banker ved overføring (overføringsgebyrer, vekslingsgebyrer) eller importavgifter eller skatter (toll). Slike kostnader knyttet til pengeoverføring kan også påløpe dersom leveringen ikke skjer til et land utenfor Den europeiske union, og Kunden gjennomfører betalingen fra et land utenfor Den europeiske union.

4.4 Dersom en betalingsmetode som tilbys via betalingstjenesten «PayPal», velges, skal betalingen behandles via PayPal, hvorved PayPal også kan benytte tjenestene til tredjeparts betalingstjenesteleverandører for dette formålet. Dersom Selgeren også tilbyr betalingsmetoder via PayPal som innebærer forskuddsbetalinger fra Kunden (f.eks. kjøp på kreditt eller betaling i avdrag), skal han overdra sitt betalingskrav til PayPal eller til betalingstjenesteleverandøren som er engasjert av PayPal og særskilt navngitt overfor Kunden. Før PayPal eller betalingstjenesteleverandøren som er engasjert av PayPal, godtar Selgerens erklæring om overdragelse, skal de gjennomføre en kredittvurdering ved hjelp av de oversendte kundeopplysningene. Selgeren forbeholder seg retten til å nekte Kunden den valgte betalingsmetoden dersom kontrollresultatet er negativt. Dersom den valgte betalingsmetoden godkjennes, skal Kunden betale fakturabeløpet innen den avtalte betalingsfristen eller i de avtalte betalingsintervallene. I så fall kan han bare betale til PayPal eller betalingstjenesteleverandøren som er engasjert av PayPal, med frigjørende virkning. Selv ved overdragelse av krav er Selgeren imidlertid fortsatt ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. om varene, leveringstid, forsendelse, returer, reklamasjoner, erklæringer om heving og leveranser eller kreditnotaer.

4.5 Ved valg av en betalingsmetode som tilbys via betalingstjenesten «Shopify Payments», behandles betalingen via betalingstjenesteleverandøren Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland (heretter «Shopify»). De enkelte betalingsmetodene som tilbys via Shopify, opplyses til Kunden i Selgerens nettbutikk. Shopify kan benytte andre betalingstjenester til å behandle betalinger, som kan være underlagt særskilte betalingsvilkår, og som Kunden henvises særskilt til. Ytterligere informasjon om «Shopify Payments» finnes på https://www.shopify.com/payments.

4.6 Når en betalingsmåte som tilbys via tjenesten «Apple Pay», velges, håndteres betalingsbehandlingen av Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland («Apple»). De enkelte betalingsmåtene som tilbys via Apple Pay, vises for Kunden i Selgerens nettbutikk. Apple kan benytte andre betalingstjenester til å behandle betalinger, som kan være underlagt separate vilkår og betingelser. Kunden vil bli informert om disse separat dersom det er relevant. Ytterligere informasjon om Apple Pay er tilgjengelig på nett på https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.7 Når en betalingsmåte som tilbys via tjenesten «Google Pay», velges, håndteres betalingsbehandlingen av Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland («Google»). De enkelte betalingsmåtene som tilbys via Google Pay, vises for Kunden i Selgerens nettbutikk. Google kan benytte andre betalingstjenester til å behandle betalinger, som kan være underlagt separate vilkår og betingelser. Kunden vil bli informert om disse separat dersom det er relevant. Ytterligere informasjon om Google Pay er tilgjengelig på nett på https://pay.google.com/intl/de_de/about/.

4.8 Dersom en betalingsmåte som tilbys via betalingstjenesten «Wix Payments», velges, utføres betalingsbehandlingen av betalingstjenesteleverandøren Wix HQ, 6350671, 40 Nemal Tel Aviv St, Tel Aviv-Yafo, Israel (heretter «Wix»). De enkelte betalingsmåtene som tilbys via Wix, opplyses til kunden i Selgerens nettbutikk. For å behandle betalinger kan Wix benytte ytterligere betalingstjenester, som kan være underlagt særskilte betalingsvilkår, og som kunden kan bli informert om separat. Ytterligere informasjon om Wix Payments er tilgjengelig på nett på https://wix.com/payments.

5) Vilkår for forsendelse og levering

5.1 Dersom Selgeren tilbyr å sende varene, skal levering skje innenfor leveringsområdet som Selgeren har angitt, til leveringsadressen som Kunden har angitt, med mindre annet er avtalt. Ved gjennomføringen av transaksjonen skal leveringsadressen som er angitt i Selgerens ordrebehandling, være avgjørende.

5.2 Dersom levering av varene mislykkes av grunner som kan tilskrives Kunden, skal Kunden bære de rimelige kostnadene Selgeren pådrar seg som følge av dette. Dette gjelder ikke kostnadene ved den opprinnelige forsendelsen dersom Kunden faktisk utøver sin angrerett. Når det gjelder kostnader for returforsendelse, skal bestemmelsene i Selgerens instruksjoner om angreretten gjelde dersom Kunden faktisk utøver denne retten.

5.3 Dersom Kunden opptrer som næringsdrivende, går risikoen for tilfeldig tap eller forringelse av de solgte varene over på Kunden så snart Selgeren har overlevert varene til speditøren, transportøren eller en annen person eller enhet som er utpekt til å gjennomføre forsendelsen. Dersom Kunden opptrer som forbruker, går risikoen for tilfeldig tap eller forringelse av de solgte varene som hovedregel først over på Kunden ved levering av varene til Kunden eller til en person som er autorisert til å motta dem. Som unntak fra dette går risikoen for tilfeldig tap eller forringelse av de solgte varene, også ved forbrukerkjøp, over på Kunden så snart Selgeren har overlevert varene til speditøren, transportøren eller en annen person eller enhet som er utpekt til å gjennomføre forsendelsen, forutsatt at Kunden har gitt den aktuelle speditøren, transportøren eller personen eller enheten i oppdrag å utføre forsendelsen, og Selgeren ikke på forhånd hadde oppgitt denne personen eller enheten til Kunden.

5.4 Dersom kunden er en forbruker bosatt i Tyskland eller en næringsdrivende, forbeholder selgeren seg retten til å trekke seg fra avtalen ved feilaktig eller mangelfull levering til selgeren. Dette gjelder imidlertid bare dersom selgeren ikke er ansvarlig for den manglende leveringen og med tilbørlig aktsomhet har inngått en konkret dekningsavtale med leverandøren. Selgeren vil gjøre alle rimelige anstrengelser for å skaffe varene. Dersom varene ikke er tilgjengelige eller bare delvis er tilgjengelige, vil kunden bli informert umiddelbart, og betalingen vil bli tilbakebetalt uten opphold.

5.5 Personlig henting er ikke mulig av logistiske årsaker.

5.6 Kuponger vil bli levert til Kunden på følgende måte:

- per e-post

6) Eiendomsforbehold

Dersom Selgeren foretar forskuddsleveranser, beholder han eiendomsretten til de leverte varene inntil den skyldige kjøpesummen er betalt i sin helhet.

7) Garanti

7.1 Med mindre annet er fastsatt, gjelder bestemmelsene om det lovbestemte mangelansvaret. Med avvik fra dette gjelder følgende for avtaler om levering av varer:

7.2 Dersom Kunden opptrer som næringsdrivende

• Selgeren kan velge typen etterfølgende oppfyllelse,
• for nye varer er foreldelsesfristen for krav som følge av mangler ett år fra levering av varene,
• for brukte varer er rettighetene og kravene som følge av mangler utelukket,
• Foreldelsesfristen begynner ikke å løpe på nytt dersom det foretas en erstatningslevering innenfor rammen av mangelansvaret.

7.3 Dersom Kunden opptrer som forbruker, gjelder følgende for avtaler om levering av brukte varer, med forbehold for begrensningen i følgende klausul: Foreldelsesfristen for krav som følge av mangler er ett år fra levering av varene, dersom dette uttrykkelig og separat er avtalt mellom partene, og Kunden spesifikt ble informert om forkortelsen av foreldelsesfristen før den kontraktsmessige erklæringen ble avgitt.

7.4 De ovennevnte ansvarsbegrensningene og forkortelsen av foreldelsesfristen gjelder ikke

• for Kundens krav på erstatning og refusjon av utgifter,
• dersom Selgeren har skjult mangelen ved svik,
• for varer som er brukt i samsvar med sin vanlige bruk til en bygning, og som har forårsaket at bygningen ble mangelfull,
• for enhver eksisterende forpliktelse for Selgeren til å levere oppdateringer for digitale produkter med hensyn til kontrakter om levering av varer med digitale elementer.

7.5 For næringsdrivende berøres dessuten ikke de lovbestemte foreldelsesfristene for eventuelle lovbestemte regresskrav som måtte foreligge.

7.6 Dersom Kunden er næringsdrivende i henhold til § 1 i den tyske handelsloven (HGB), har han en handelsrettslig undersøkelses- og reklamasjonsplikt overfor Selgeren i henhold til § 377 HGB. Dersom Kunden unnlater å oppfylle opplysningspliktene som er angitt der, skal varene anses som godkjent.

7.7 Dersom Kunden opptrer som forbruker, skal fraktføreren umiddelbart varsles om åpenbare transportskader, og Selgeren skal informeres tilsvarende. Dersom Kunden unnlater å overholde dette, påvirker det ikke hans lovbestemte eller kontraktsrettslige krav som følge av mangler.

8) Ansvar

Selgeren er ansvarlig overfor Kunden for alle kontraktsrettslige, kvasikontraktsrettslige og lovbestemte, herunder erstatningsrettslige, krav på erstatning og refusjon av utgifter som følger:

8.1 Selgeren er ubegrenset ansvarlig uansett rettslig grunnlag

• ved forsett eller grov uaktsomhet,
• ved forsettlig eller uaktsom skade på liv, kropp eller helse,
• som følge av et garantiløfte, med mindre annet er regulert i denne forbindelse,
• som følge av ufravikelig ansvar, for eksempel etter den tyske produktansvarsloven (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Dersom Kunden er en forbruker bosatt i Tyskland eller en næringsdrivende, gjelder følgende ansvarsbegrensninger:

Dersom Selgeren uaktsomt misligholder en vesentlig kontraktsforpliktelse, er hans ansvar begrenset til den forutsebare skaden som er typisk for denne typen kontrakt, med mindre han er ubegrenset ansvarlig i henhold til foregående klausul. Vesentlige kontraktsforpliktelser er forpliktelser som kontrakten, i kraft av sitt innhold, pålegger Selgeren for å oppnå kontraktens formål; hvis oppfyllelse er avgjørende for at kontrakten skal gjennomføres korrekt; og som Kunden med rimelighet kan stole på blir overholdt. For øvrig er Selgerens ansvar utelukket, med mindre Selgeren er ubegrenset ansvarlig i henhold til foregående klausul.

8.3 De ovennevnte ansvarsbestemmelsene gjelder også for Selgerens ansvar for sine medhjelpere og lovlige representanter.

9) Innløsning av kampanjekuponger

Kampanjekuponger må innløses før bestillingsprosedyren er avsluttet. Etterfølgende motregning er ikke mulig.

10) Innløsning av gavekort

10.1 Verdikuponger som kan kjøpes via Selgerens nettbutikk (heretter kalt «gavekort») kan bare innløses i Selgerens nettbutikk, med mindre annet er fastsatt i kupongen.

10.2 Gavekort kan bare innløses før bestillingsprosedyren er avsluttet. Etterfølgende motregning er ikke mulig.

10.3 Gavekort kan bare brukes til kjøp av varer og ikke til kjøp av andre gavekort.

10.4 Hvis gavekortets verdi ikke er tilstrekkelig til å dekke bestillingen, kan Kunden velge en av de resterende betalingsmetodene som Selgeren tilbyr, for å betale differansen.

10.5 Gavekortets saldo utbetales ikke kontant og er ikke rentebærende.

10.6 Gavekortet kan overdras. Selgeren kan oppfylle med frigjørende virkning overfor den aktuelle innehaveren som innløser gavekortet i Selgerens nettbutikk. Dette gjelder ikke dersom Selgeren kjenner til eller ved grov uaktsomhet ikke kjenner til den manglende retten, rettslige handleevnen eller den manglende representasjonsretten til den aktuelle innehaveren.

11) Lovvalg

11.1 Forbundsrepublikken Tysklands lovgivning skal gjelde for alle rettsforhold mellom partene, med unntak av lovgivningen om internasjonale kjøp av løsøre. For forbrukere gjelder dette lovvalget bare i den utstrekning den beskyttelsen som er gitt, ikke fratas ved ufravikelige bestemmelser i lovgivningen i det landet der forbrukeren har sitt vanlige bosted.

11.2 Når det gjelder den lovbestemte angreretten, gjelder dette lovvalget ikke for forbrukere som ikke tilhører en medlemsstat i Den europeiske union på tidspunktet for avtaleinngåelsen, og hvis eneste bosted og leveringsadresse ligger utenfor Den europeiske union på tidspunktet for avtaleinngåelsen.

12) Alternativ tvisteløsning

Selgeren er verken forpliktet eller innstilt på å delta i en tvisteløsningsprosedyre hos et alternativt tvisteløsningsorgan.