Politique de remboursement

A. Instructions relatives à l’annulation

Introduction

Les consommateurs, c’est-à-dire toute personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, ont le droit d’annuler tout contrat dans les conditions suivantes :

Droit d’annulation

Vous avez le droit d’annuler le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à motiver votre décision.

Le délai d’annulation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens.

Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer (Katja Röttinger, Katja Röttinger Onlinehandel, Brandfichtenweg 3, 16259 Hof, Allemagne, téléphone : 017645826046, e-mail : shop@bagbehaviour.shop) de votre décision d’annuler le présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par fax ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation joint, mais cela n’est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne via le site Internet à l’adresse https://vintarama.com/a/withdrawal. Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, un accusé de réception de la rétractation vous sera envoyé sur un support durable (par exemple, par e-mail), comprenant son contenu ainsi que la date et l’heure de son envoi, sans retard injustifié.

Pour que le délai d’annulation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication concernant l’exercice du droit d’annulation avant l’expiration du délai d’annulation.

Effets de l’annulation

En cas d’annulation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision d’annuler le présent contrat. Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur des biens livrés si cette perte résulte de manipulations inutiles de votre part. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d’un autre moyen ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou remettre les biens à nous-mêmes sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision d’annuler le présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais directs de renvoi des biens.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Exclusion et/ou expiration anticipée du droit d’annulation

Le droit d’annulation est exclu pour les contrats portant sur la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Le droit d’annulation ne s’applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont pas ressortissants d’un État membre de l’Union européenne et dont le lieu de résidence habituel et l’adresse de livraison exclusifs sont situés en dehors de l’Union européenne.

B. Formulaire d’annulation

Si vous souhaitez annuler le présent contrat, veuillez remplir et envoyer le présent formulaire.

Katja Röttinger
Katja Röttinger Onlinehandel
Brandfichtenweg 3
16259 Hof
Allemagne

e-mail : shop@bagbehaviour.shop

Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente que j’annule/nous annulons (*) mon/notre (*) contrat de vente portant sur les biens suivants (*) / relatif à la fourniture du service suivant (*),

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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

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Nom du ou des consommateurs

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Adresse du ou des consommateurs

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Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

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Date

(*) Biffer la mention inutile