Termini e condizioni del servizio

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di spedizione e consegna
6. Riserva della proprietà
7. Garanzia
8. Responsabilità
9. Utilizzo dei buoni promozionali
10. Utilizzo dei buoni regalo
11. Legge applicabile
12. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito denominate «CGC») della società Katja Röttinger
Katja Röttinger Onlinehandel (di seguito denominata «Venditore») si applicano a tutti i contratti conclusi tra un consumatore o un professionista (di seguito denominato «Cliente») e il Venditore, aventi ad oggetto tutti i beni e/o i servizi presentati nel negozio online del Venditore. Si contesta sin d’ora l’inclusione delle condizioni proprie del Cliente, salvo che siano state concordate condizioni diverse.

1.2 Per l’acquisto di buoni, le presenti CGC si applicano per analogia, salvo diverso accordo espresso.

1.3 Ai sensi delle presenti CGC, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non può essere attribuito prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

1.4 Ai sensi delle presenti CGC, per professionista si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, nella conclusione di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono esclusivamente a consentire al Cliente di presentare un’offerta vincolante.

2.2 Il Cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del Venditore. A tal fine, dopo aver inserito nel carrello virtuale i beni e/o i servizi selezionati e aver completato la procedura d’ordine, facendo clic sul pulsante che conclude la procedura d’ordine, il Cliente presenta un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai beni e/o ai servizi contenuti nel carrello.

2.3 Il Venditore può accettare l’offerta del Cliente entro cinque giorni,
- trasmettendo una conferma d’ordine scritta o una conferma d’ordine in forma scritta (fax o e-mail); nella misura in cui sia decisiva la ricezione della conferma d’ordine da parte del Cliente, oppure
- consegnando al Cliente i beni ordinati; nella misura in cui sia decisiva la ricezione dei beni da parte del Cliente, oppure
- chiedendo al Cliente di effettuare il pagamento dopo che ha effettuato l’ordine.

Qualora si applichino più alternative tra quelle sopra indicate, il contratto si concluderà nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Qualora il Venditore non accetti l’offerta del Cliente entro il suddetto termine, ciò sarà considerato un rifiuto dell’offerta, con la conseguenza che il Cliente non sarà più vincolato dalla propria dichiarazione di volontà.

2.4 Quando presenta un’offerta tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad esempio, tramite e-mail, fax o lettera) dopo l’invio dell’ordine. Il Venditore non renderà accessibile il testo del contratto oltre a ciò. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare l’ordine, i dati dell’ordine saranno memorizzati sul sito web del Venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account utente protetto da password, specificando i relativi dati di accesso.

2.5 Prima di inoltrare un ordine vincolante tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il Cliente può riconoscere gli errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. La funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo, può essere un metodo efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento.
Il Cliente può correggere tutti i dati inseriti utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse durante la procedura elettronica di ordinazione, fino a quando fa clic sul pulsante che finalizza la procedura di ordinazione.

2.6 La lingua inglese è l’unica disponibile per la conclusione del contratto.

2.7 L’elaborazione degli ordini e i contatti avvengono generalmente tramite e-mail e mediante procedure automatizzate di elaborazione degli ordini. È responsabilità del Cliente assicurarsi che l’indirizzo e-mail da lui fornito per l’elaborazione dell’ordine sia corretto, affinché le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno diritto di recesso.

3.2 Informazioni dettagliate sul diritto di recesso sono fornite nelle istruzioni del Venditore sul recesso.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non sono cittadini di uno Stato membro dell’Unione europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna erano situati al di fuori dell’Unione europea al momento della conclusione del contratto.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell’imposta sulle vendite prevista dalla legge. Le spese di consegna, ove applicabili, saranno indicate separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto

4.2 Il pagamento può essere effettuato utilizzando uno dei metodi indicati nel negozio online del Venditore.

4.3 In caso di consegna in Paesi al di fuori dell’Unione europea, in singoli casi possono insorgere costi aggiuntivi dei quali il Venditore non è responsabile e che sono a carico del Cliente. Tra questi rientrano, ad esempio, le commissioni applicate dagli istituti bancari per i trasferimenti (commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) oppure i dazi o le imposte all’importazione (dazi doganali). Tali costi relativi al trasferimento di denaro possono insorgere anche qualora la consegna non avvenga in un Paese al di fuori dell’Unione europea e il Cliente effettui il pagamento da un Paese al di fuori dell’Unione europea.

4.4 Qualora venga selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento «PayPal», il pagamento sarà elaborato tramite PayPal, che a tal fine può avvalersi anche dei servizi di prestatori terzi di servizi di pagamento. Qualora il Venditore offra tramite PayPal anche metodi di pagamento che prevedono pagamenti anticipati da parte del Cliente (ad esempio, acquisto con pagamento a mezzo fattura o pagamento rateale), egli cederà il proprio credito di pagamento a PayPal o al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al Cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal o il prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettuerà una verifica del merito creditizio utilizzando i dati del Cliente trasmessi. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare al Cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo della verifica. Qualora il metodo di pagamento selezionato venga approvato, il Cliente dovrà pagare l’importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o alle scadenze rateali concordate. In tal caso, egli potrà effettuare il pagamento con effetto liberatorio esclusivamente a favore di PayPal o del prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Tuttavia, anche in caso di cessione dei crediti, il Venditore rimane responsabile delle richieste generali dei clienti, ad esempio in merito alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di annullamento e alle consegne o alle note di accredito..

4.5 Qualora si scelga un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento «Shopify Payments», il pagamento sarà elaborato dal prestatore di servizi di pagamento Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda (di seguito «Shopify»). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify sono comunicati al Cliente nel negozio online del Venditore. Shopify può avvalersi di altri servizi di pagamento per elaborare i pagamenti, che possono essere soggetti a condizioni di pagamento speciali, alle quali il Cliente viene rinviato separatamente. Ulteriori informazioni su «Shopify Payments» sono disponibili all’indirizzo https://www.shopify.com/payments.

4.6 Qualora venga selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio «Apple Pay», l'elaborazione del pagamento sarà gestita da Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda («Apple»). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Apple Pay sono visualizzati al Cliente nel negozio online del Venditore. Apple può utilizzare altri servizi di pagamento per elaborare i pagamenti, ai quali possono applicarsi termini e condizioni separati. Se applicabile, il Cliente ne sarà informato separatamente. Ulteriori informazioni su Apple Pay sono disponibili online all'indirizzo https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.7 Qualora venga selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio «Google Pay», l'elaborazione del pagamento sarà gestita da Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda («Google»). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Google Pay sono visualizzati al Cliente nel negozio online del Venditore. Google può utilizzare altri servizi di pagamento per elaborare i pagamenti, ai quali possono applicarsi termini e condizioni separati. Se applicabile, il Cliente ne sarà informato separatamente. Ulteriori informazioni su Google Pay sono disponibili online all'indirizzo https://pay.google.com/intl/de_de/about/.

4.8 Qualora venga selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento «Wix Payments», l'elaborazione del pagamento sarà effettuata dal fornitore del servizio di pagamento Wix HQ, 6350671, 40 Nemal Tel Aviv St, Tel Aviv-Yafo, Israele (di seguito «Wix»). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Wix sono comunicati al cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Wix può utilizzare ulteriori servizi di pagamento, ai quali possono applicarsi specifiche condizioni di pagamento e dei quali il cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su Wix Payments sono disponibili online all'indirizzo https://wix.com/payments.

5) Condizioni di spedizione e consegna

5.1 Qualora il Venditore offra la spedizione dei beni, la consegna sarà effettuata entro l'area di consegna specificata dal Venditore, all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Ai fini dell'elaborazione della transazione, sarà determinante l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del Venditore.

5.2 Se la consegna dei beni non va a buon fine per motivi imputabili al Cliente, il Cliente dovrà sostenere i costi ragionevoli sostenuti dal Venditore di conseguenza. Ciò non si applica ai costi della spedizione iniziale qualora il Cliente eserciti validamente il proprio diritto di recesso. Per quanto riguarda i costi della spedizione di reso, si applicano le disposizioni stabilite nelle istruzioni del Venditore sul diritto di recesso qualora il Cliente eserciti validamente tale diritto.

5.3 Se il Cliente agisce in qualità di professionista, il rischio della perdita o del deterioramento accidentali dei beni venduti passa al Cliente non appena il Venditore ha consegnato i beni allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o entità designata per effettuare la spedizione. Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio della perdita o del deterioramento accidentali dei beni venduti passa generalmente al Cliente soltanto al momento della consegna dei beni al Cliente o a una persona autorizzata a riceverli. In deroga a quanto sopra, anche nel caso dei consumatori, il rischio della perdita o del deterioramento accidentali dei beni venduti passa al Cliente non appena il Venditore ha consegnato i beni allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o entità designata per effettuare la spedizione, a condizione che il Cliente abbia incaricato detto spedizioniere, vettore o altra persona o entità di effettuare la spedizione e che il Venditore non avesse previamente indicato tale persona o entità al Cliente.

5.4 Qualora il cliente sia un consumatore residente in Germania o un’impresa, il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di fornitura errata o impropria al Venditore. Tuttavia, ciò si applica soltanto qualora il Venditore non sia responsabile della mancata consegna e abbia concluso con la dovuta diligenza una specifica operazione di copertura con il fornitore. Il Venditore compirà ogni ragionevole sforzo per procurarsi i beni. Qualora i beni non siano disponibili o siano disponibili soltanto parzialmente, il cliente sarà informato immediatamente e il pagamento sarà rimborsato senza indugio.

5.5 Per motivi logistici non è possibile il ritiro personale.

5.6 I buoni saranno messi a disposizione del Cliente come segue:

- tramite e-mail

6) Riserva di proprietà

Qualora il Venditore effettui consegne anticipate, conserva la proprietà dei beni consegnati fino all’integrale pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Garanzia

7.1 Salvo diversa disposizione, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per difetti. In deroga a quanto sopra, ai contratti aventi ad oggetto la consegna di beni si applica quanto segue:

7.2 Se il Cliente agisce in qualità di professionista

• il Venditore può scegliere la modalità di adempimento successivo,
• per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i diritti derivanti da difetti è di un anno dalla consegna dei beni,
• per i beni usati, i diritti e le pretese derivanti da difetti sono esclusi,
• il termine di prescrizione non ricomincia a decorrere qualora, nell’ambito della responsabilità per difetti, venga effettuata una consegna sostitutiva.

7.3 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, si applica quanto segue ai contratti aventi ad oggetto la consegna di beni usati, fatto salvo il limite previsto dalla clausola seguente: il termine di prescrizione per i diritti derivanti da difetti è di un anno dalla consegna dei beni, qualora ciò sia stato espressamente concordato separatamente per contratto tra le parti e il Cliente sia stato specificamente informato della riduzione del termine di prescrizione prima di presentare la propria dichiarazione contrattuale.

7.4 Le suddette limitazioni di responsabilità e la riduzione del termine di prescrizione non si applicano

• alle pretese del Cliente di risarcimento dei danni e rimborso delle spese,
• se il Venditore ha occultato fraudolentemente il vizio,
• per i beni che siano stati utilizzati conformemente al loro uso abituale per la costruzione di un edificio e che ne abbiano causato la difettosità,
• per qualsiasi obbligo esistente del Venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali con riferimento ai contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

7.5 Inoltre, per i commercianti, restano impregiudicati i termini di prescrizione previsti dalla legge per qualsiasi diritto di regresso previsto dalla legge.

7.6 Se il Cliente è un commerciante ai sensi dell’articolo 1 del Codice commerciale tedesco (HGB), è soggetto all’obbligo commerciale di esaminare la merce e notificare i vizi al Venditore ai sensi dell’articolo 377 HGB. Qualora il Cliente ometta gli obblighi di denuncia ivi specificati, la merce si considera approvata.

7.7 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, lo spedizioniere deve essere informato immediatamente di eventuali danni di trasporto evidenti e il Venditore deve esserne informato di conseguenza. Qualora il Cliente ometta di adempiere a tale obbligo, ciò non pregiudica i suoi diritti di legge o contrattuali per vizi.

8) Responsabilità

Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente per tutte le pretese contrattuali, quasi-contrattuali e legali, comprese le pretese risarcitorie derivanti da fatto illecito e quelle di rimborso delle spese, come segue:

8.1 Il Venditore è illimitatamente responsabile per qualsiasi motivo giuridico

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesione dolosa o colposa della vita, dell’integrità fisica o della salute,
• in virtù di una promessa di garanzia, salvo diversa disciplina al riguardo,
• per effetto della responsabilità obbligatoria, ad esempio ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Se il Cliente è un consumatore residente in Germania o un’impresa, si applicano le seguenti limitazioni di responsabilità:

Se il Venditore viola per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la sua responsabilità è limitata al danno prevedibile tipico di questo tipo di contratto, salvo che sia illimitatamente responsabile ai sensi della clausola precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono obblighi che il contratto impone al Venditore, in virtù del suo contenuto, al fine di conseguire lo scopo del contratto; il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto; e sul cui rispetto il Cliente può ragionevolmente fare affidamento. Per tutti gli altri aspetti, la responsabilità del Venditore è esclusa, salvo che il Venditore sia illimitatamente responsabile ai sensi della clausola precedente.

8.3 Le disposizioni sulla responsabilità di cui sopra si applicano altresì alla responsabilità del Venditore per i suoi ausiliari e rappresentanti legali.

9) Utilizzo dei buoni promozionali

I buoni promozionali devono essere utilizzati prima della conclusione della procedura d’ordine. Non è possibile effettuare compensazioni successive.

10) Utilizzo dei buoni regalo

10.1 I buoni che possono essere acquistati tramite il negozio online del Venditore (di seguito denominati “buoni regalo”) possono essere utilizzati esclusivamente nel negozio online del Venditore, salvo quanto diversamente stabilito nel buono.

10.2 I buoni regalo possono essere utilizzati esclusivamente prima della conclusione della procedura d’ordine. Non è possibile effettuare compensazioni successive.

10.3 I buoni regalo possono essere utilizzati esclusivamente per l’acquisto di merci e non per l’acquisto di altri buoni regalo.

10.4 Se il valore del buono regalo non è sufficiente per l’ordine, il Cliente può scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore per pagare la differenza.

10.5 Il credito del buono regalo non sarà rimborsato in contanti e non è fruttifero di interessi.

10.6 Il buono regalo è trasferibile. Il Venditore può adempiere con effetto liberatorio nei confronti del rispettivo titolare che utilizza il buono regalo nel negozio online del Venditore. Ciò non si applica qualora il Venditore sia a conoscenza o ignori per grave negligenza la mancanza di legittimazione, l’incapacità giuridica o la mancanza del diritto di rappresentanza del rispettivo titolare.

11) Legge applicabile

11.1 A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica la legge della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle norme che disciplinano la compravendita internazionale di beni mobili. Per i Consumatori, la presente scelta della legge applicabile si applica soltanto nella misura in cui la tutela riconosciuta non venga privata di efficacia da disposizioni imperative della legge del Paese in cui il Consumatore ha la propria residenza abituale.

11.2 Per quanto riguarda il diritto legale di recesso, la presente scelta della legge applicabile non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono a uno Stato membro dell’Unione europea e la cui unica residenza e il cui unico indirizzo di consegna, al momento della conclusione del contratto, si trovano al di fuori dell’Unione europea.

12) Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie.