Términos del servicio

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de envío y entrega
6. Reserva de dominio
7. Garantía
8. Responsabilidad
9. Canje de vales promocionales
10. Canje de vales regalo
11. Derecho aplicable
12. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, las «CGC») de la empresa Katja Röttinger
Katja Röttinger Onlinehandel (en lo sucesivo, el «Vendedor») se aplicarán a todos los contratos celebrados entre un consumidor o un empresario (en lo sucesivo, el «Cliente») y el Vendedor relativos a todos los bienes y/o servicios presentados en la tienda en línea del Vendedor. Por la presente se rechaza la inclusión de las propias condiciones del Cliente, salvo que se hayan estipulado otras condiciones.

1.2 En lo que respecta a la compra de vales, las presentes CGC se aplicarán mutatis mutandis, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.

1.3 A efectos de las presentes CGC, se entenderá por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con una finalidad que no pueda atribuirse principalmente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.

1.4 A efectos de las presentes CGC, se entenderá por empresario toda persona física o jurídica, o sociedad con capacidad jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de los productos de la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que únicamente sirven para que el Cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El Cliente podrá presentar la oferta mediante el formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Para ello, después de haber introducido los bienes y/o servicios seleccionados en la cesta virtual y de haber completado el proceso de pedido, y al hacer clic en el botón que finaliza dicho proceso, el Cliente presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante con respecto a los bienes y/o servicios contenidos en la cesta de compra.

2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,
- mediante la transmisión de una confirmación escrita del pedido o de una confirmación del pedido en forma escrita (fax o correo electrónico), siempre que sea decisiva la recepción de la confirmación del pedido por parte del Cliente, o
- mediante la entrega de los bienes solicitados al Cliente, siempre que sea decisiva la recepción de los bienes por parte del Cliente, o
- al solicitar al Cliente el pago después de que haya realizado su pedido.

Siempre que sean aplicables varias de las alternativas mencionadas anteriormente, el contrato se celebrará en el momento en que se produzca primero una de dichas alternativas. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo anteriormente mencionado, se considerará que rechaza la oferta, con el efecto de que el Cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Al presentar una oferta mediante el formulario de pedido en línea del Vendedor, este almacena el texto del contrato una vez celebrado el contrato y lo transmite al Cliente en formato de texto (por ejemplo, por correo electrónico, fax o carta) después de que se haya enviado el pedido. El Vendedor no facilitará el texto del contrato por otros medios. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se almacenarán en el sitio web del Vendedor y el Cliente podrá acceder a ellos gratuitamente mediante su cuenta de usuario protegida por contraseña, introduciendo los datos de inicio de sesión correspondientes.

2.5 Antes de enviar un pedido vinculante mediante el formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede detectar los errores de introducción leyendo atentamente la información mostrada en la pantalla. La función de ampliación del navegador para ampliar la visualización en pantalla puede ser un método eficaz para detectar mejor los errores de introducción.
El Cliente puede corregir todos los datos introducidos mediante las funciones habituales del teclado y del ratón durante el proceso electrónico de pedido, hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.6 El idioma inglés está disponible exclusivamente para la celebración del contrato.

2.7 La tramitación de los pedidos y las comunicaciones suelen realizarse por correo electrónico y mediante un procesamiento automatizado de los pedidos. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la dirección de correo electrónico que facilita para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan recibirse en dicha dirección.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen derecho de desistimiento.

3.2 La información detallada sobre el derecho de desistimiento se proporciona en las instrucciones del Vendedor sobre el desistimiento.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de celebrar el contrato, no sean nacionales de un Estado miembro de la Unión Europea y cuyo domicilio exclusivo y dirección de entrega se encontraran fuera de la Unión Europea en ese momento.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre las ventas legalmente aplicable. Los gastos de entrega, cuando proceda, se indicarán por separado en la descripción correspondiente del producto.

4.2 El pago puede efectuarse utilizando uno de los métodos mencionados en la tienda en línea del Vendedor.

4.3 En caso de entrega a países situados fuera de la Unión Europea, en determinados casos podrán generarse costes adicionales de los que el Vendedor no será responsable y que correrán a cargo del Cliente. Esto incluye, por ejemplo, las comisiones de transferencia cobradas por las entidades bancarias (gastos de transferencia, comisiones por cambio de divisa) o los derechos o impuestos de importación (aduanas). Estos costes relativos a la transferencia de dinero también podrán generarse si la entrega no se realiza en un país situado fuera de la Unión Europea y el Cliente efectúa el pago desde un país situado fuera de la Unión Europea.

4.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago «PayPal», el pago se procesará mediante PayPal, pudiendo PayPal utilizar también para ello los servicios de proveedores de servicios de pago terceros. Si el Vendedor ofrece asimismo, a través de PayPal, métodos de pago que impliquen pagos anticipados por parte del Cliente (p. ej., compra a cuenta o pago a plazos), cederá su derecho de cobro a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y específicamente indicado al Cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del Vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realizará una comprobación de solvencia utilizando los datos transmitidos del Cliente. El Vendedor se reserva el derecho de denegar al Cliente el método de pago seleccionado en caso de resultado negativo de la comprobación. Si se aprueba el método de pago seleccionado, el Cliente deberá abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo podrá efectuar el pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal con efecto liberatorio de la deuda. No obstante, incluso en caso de cesión de créditos, el Vendedor seguirá siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. ej., sobre los productos, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de desistimiento y las entregas o notas de abono.

4.5 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago «Shopify Payments», el pago se procesará mediante el proveedor del servicio de pago Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda (en lo sucesivo, «Shopify»). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify se comunican al Cliente en la tienda en línea del Vendedor. Shopify podrá utilizar otros servicios de pago para procesar los pagos, los cuales podrán estar sujetos a condiciones de pago especiales, a las que se remitirá por separado al Cliente. Puede consultarse más información sobre «Shopify Payments» en https://www.shopify.com/payments.

4.6 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio «Apple Pay», el procesamiento del pago será gestionado por Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda («Apple»). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Apple Pay se muestran al Cliente en la tienda en línea del Vendedor. Apple podrá utilizar otros servicios de pago para procesar los pagos, que podrán estar sujetos a condiciones generales separadas. Si procede, se notificará de ello por separado al Cliente. Hay más información sobre Apple Pay disponible en línea en https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.7 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio «Google Pay», el procesamiento del pago será gestionado por Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda («Google»). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Google Pay se muestran al Cliente en la tienda en línea del Vendedor. Google podrá utilizar otros servicios de pago para procesar los pagos, que podrán estar sujetos a condiciones generales separadas. Si procede, se notificará de ello por separado al Cliente. Hay más información sobre Google Pay disponible en línea en https://pay.google.com/intl/de_de/about/.

4.8 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago «Wix Payments», el procesamiento del pago será realizado por el proveedor de servicios de pago Wix HQ, 6350671, 40 Nemal Tel Aviv St, Tel Aviv-Yafo, Israel (en lo sucesivo, «Wix»). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Wix se comunican al cliente en la tienda en línea del Vendedor. Para procesar los pagos, Wix podrá utilizar servicios de pago adicionales, a los que podrán aplicarse condiciones de pago específicas y de los que se podrá informar al cliente por separado. Hay más información sobre Wix Payments disponible en línea en https://wix.com/payments.

5) Condiciones de envío y entrega

5.1 Si el Vendedor ofrece enviar los bienes, la entrega se efectuará dentro del área de entrega especificada por el Vendedor, en la dirección de entrega indicada por el Cliente, salvo acuerdo en contrario. Al tramitar la operación, será determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del Vendedor.

5.2 Si la entrega de los bienes no se lleva a cabo por razones imputables al Cliente, este deberá asumir los costes razonables en los que incurra el Vendedor como consecuencia de ello. Esto no se aplica a los costes del envío inicial si el Cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los costes de envío de la devolución, serán aplicables las disposiciones establecidas en las instrucciones del Vendedor sobre el derecho de desistimiento si el Cliente ejerce efectivamente dicho derecho.

5.3 Si el Cliente actúa como comerciante, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de los bienes vendidos se transmitirá al Cliente tan pronto como el Vendedor haya entregado los bienes al agente de transporte, transportista u otra persona o entidad designada para efectuar el envío. Si el Cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de los bienes vendidos se transmitirá generalmente al Cliente únicamente cuando los bienes se entreguen al Cliente o a una persona autorizada para recibirlos. Como excepción a lo anterior, incluso en el caso de consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de los bienes vendidos se transmitirá al Cliente tan pronto como el Vendedor haya entregado los bienes al agente de transporte, transportista u otra persona o entidad designada para efectuar el envío, siempre que el Cliente haya encargado a dicho agente de transporte, transportista u otra persona o entidad la realización del envío y que el Vendedor no hubiera designado previamente a dicha persona o entidad ante el Cliente.

5.4 Si el cliente es un consumidor residente en Alemania o una empresa, el vendedor se reserva el derecho a desistir del contrato en caso de suministro incorrecto o inadecuado al vendedor. No obstante, esto solo se aplicará si el vendedor no es responsable de la falta de entrega y ha celebrado, con la diligencia debida, una operación de cobertura específica con el proveedor. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener los bienes. En caso de que los bienes no estén disponibles o solo estén disponibles parcialmente, se informará inmediatamente al cliente y se reembolsará el pago sin demora.

5.5 Por razones logísticas, no es posible la recogida en persona.

5.6 Los vales se proporcionarán al Cliente de la siguiente manera:

- por correo electrónico

6) Reserva de dominio

Si el Vendedor realiza entregas anticipadas, conservará la propiedad de los bienes entregados hasta que se haya pagado íntegramente el precio de compra adeudado.

7) Garantía

7.1 Salvo que se estipule lo contrario, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos. Como excepción a lo anterior, se aplicará lo siguiente a los contratos de entrega de bienes:

7.2 Si el Cliente actúa como comerciante

• el Vendedor podrá elegir el tipo de cumplimiento posterior,
• en el caso de bienes nuevos, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos será de un año a partir de la entrega de los bienes,
• en el caso de bienes usados, quedan excluidos los derechos y las reclamaciones por defectos,
• el plazo de prescripción no comenzará a transcurrir de nuevo si se realiza una entrega sustitutiva en el marco de la responsabilidad por defectos.

7.3 Si el Cliente actúa como consumidor, se aplicará lo siguiente a los contratos de entrega de bienes usados, con sujeción a la restricción de la siguiente cláusula: El plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos será de un año a partir de la entrega de los bienes si así se acordó expresamente y por separado entre las partes y el Cliente fue informado específicamente de la reducción del plazo de prescripción antes de presentar su declaración contractual.

7.4 Las limitaciones de responsabilidad y la reducción del plazo de prescripción mencionadas anteriormente no se aplican

• a las reclamaciones del Cliente por daños y perjuicios y reembolso de gastos,
• si el Vendedor ha ocultado fraudulentamente el defecto,
• a los bienes que se hayan utilizado conforme a su uso habitual para una construcción y que hayan causado su defectuosidad,
• a cualquier obligación existente del Vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales con respecto a contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

7.5 Asimismo, en el caso de los comerciantes, no se verán afectados los plazos legales de prescripción de cualquier derecho legal de recurso que pudiera existir.

7.6 Si el Cliente es un comerciante conforme al artículo 1 del Código de Comercio alemán (HGB), tendrá la obligación mercantil de examinar las mercancías y notificar los defectos al Vendedor de conformidad con el artículo 377 del HGB. Si el Cliente incumple las obligaciones de notificación allí especificadas, las mercancías se considerarán aprobadas.

7.7 Si el Cliente actúa como consumidor, deberá notificarse inmediatamente al transportista cualquier daño evidente ocasionado durante el transporte y deberá informarse de ello al Vendedor. Si el Cliente no cumple esta obligación, ello no afectará a sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Responsabilidad

El Vendedor responderá frente al Cliente por todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las reclamaciones por daños y perjuicios y por reembolso de gastos derivadas de responsabilidad extracontractual, de la siguiente manera:

8.1 El Vendedor responderá ilimitadamente por cualquier fundamento jurídico

• en caso de dolo o negligencia grave,
• en caso de lesión dolosa o negligente de la vida, la integridad física o la salud,
• por una promesa de garantía, salvo que se regule otra cosa al respecto,
• por responsabilidad imperativa, como la establecida en la Ley alemana de responsabilidad por productos (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Si el Cliente es un consumidor residente en Alemania o una empresa, se aplicarán las siguientes limitaciones de responsabilidad:

Si el Vendedor incumple negligentemente una obligación contractual esencial, su responsabilidad se limitará a los daños previsibles típicos de este tipo de contrato, salvo que responda ilimitadamente de conformidad con la cláusula anterior. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas que el contrato impone al Vendedor, en virtud de su contenido, para alcanzar la finalidad del contrato; cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato; y en cuyo cumplimiento el Cliente puede confiar razonablemente. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad del Vendedor, salvo que responda ilimitadamente de conformidad con la cláusula anterior.

8.3 Las disposiciones anteriores sobre responsabilidad también se aplicarán a la responsabilidad del Vendedor por sus auxiliares ejecutivos y representantes legales.

9) Canje de vales promocionales

Los vales promocionales deberán canjearse antes de la finalización del procedimiento de pedido. No será posible realizar una compensación posterior.

10) Canje de vales regalo

10.1 Los vales que puedan adquirirse a través de la tienda en línea del Vendedor (en lo sucesivo, «vales regalo») solo podrán canjearse en la tienda en línea del Vendedor, salvo que se estipule lo contrario en el vale.

10.2 Los vales regalo solo podrán canjearse antes de la finalización del procedimiento de pedido. No será posible realizar una compensación posterior.

10.3 Los vales regalo solo podrán utilizarse para la compra de bienes y no para la compra de otros vales regalo.

10.4 Si el valor del vale regalo no fuera suficiente para el pedido, el Cliente podrá elegir uno de los métodos de pago restantes ofrecidos por el Vendedor para abonar la diferencia.

10.5 El saldo del vale regalo no se abonará en efectivo ni devengará intereses.

10.6 El vale regalo es transferible. El Vendedor podrá cumplir su obligación con efecto liberatorio frente al respectivo titular que canjee el vale regalo en la tienda en línea del Vendedor. Esto no será aplicable si el Vendedor tiene conocimiento o ignora por negligencia grave la falta de legitimación, la incapacidad jurídica o la falta de facultades de representación del respectivo titular.

11) Ley aplicable

11.1 La legislación de la República Federal de Alemania se aplicará a todas las relaciones jurídicas entre las partes, con exclusión de las leyes que regulan la compraventa internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que la protección otorgada no quede privada por disposiciones imperativas de la legislación del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

11.2 En lo que respecta al derecho legal de desistimiento, esta elección de ley no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

12) Resolución alternativa de litigios

El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad alternativa de resolución de litigios.